গোপনীয়তা নীতি — tk10e

tk10e ("আমরা", "আমাদের") tk10e.org-এ অনলাইন ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে, বাংলাদেশ জুড়ে খেলোয়াড়দের সেবা দিয়ে। আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে যোগাযোগকারী প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") স্পষ্ট ভাষায় নির্ধারণ করে যে আমরা কোন ডেটা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কতক্ষণ সংরক্ষণ করি এবং আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে। এই নীতি সমস্ত দর্শক, নিবন্ধিত সদস্য এবং আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগকারী যেকোনো ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

tk10e প্ল্যাটফর্মে একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, জমা দিয়ে বা শুধু সাইট ব্রাউজ করে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন এবং এখানে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করা উচিত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করা উচিত।

আপনি যখন tk10e প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন, লেনদেন বা ইন্টারঅ্যাক্ট করেন, আমরা ব্যক্তিগত ডেটার নিম্নলিখিত বিভাগগুলি সংগ্রহ করি:

• পরিচয় ডেটা: সম্পূর্ণ আইনি নাম, জন্ম তারিখ এবং KYC যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনে সরকার-জারি পরিচয় নথির একটি কপি।
• যোগাযোগ ডেটা: মোবাইল ফোন নম্বর (বাংলাদেশি), ইমেল ঠিকানা এবং বাংলাদেশে আবাসিক ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী বা অন্যান্য বিভাগ)।
• আর্থিক ডেটা: মোবাইল ওয়ালেট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay), লেনদেনের ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের ইতিহাস।
• প্রযুক্তিগত ডেটা: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন, সেশনের সময়কাল, পরিদর্শিত পৃষ্ঠা, গেমের ইতিহাস এবং বেটিং প্যাটার্ন।
• যোগাযোগ ডেটা: বার্তা, ইমেল এবং লাইভ চ্যাট কথোপকথনের রেকর্ড যা আপনি আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে করেছেন, মান নিশ্চিতকরণ এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য।

আমরা নিবন্ধনের সময় সরাসরি আপনার কাছ থেকে এবং প্ল্যাটফর্মের আপনার চলমান ব্যবহারের মাধ্যমে এই ডেটা সংগ্রহ করি। কিছু প্রযুক্তিগত ডেটা কুকিজ এবং সার্ভার লগের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়। আমরা জাতিগত বা নৃতাত্ত্বিক উৎস, রাজনৈতিক মতামত, ধর্মীয় বিশ্বাস বা বায়োমেট্রিক ডেটার মতো সংবেদনশীল ডেটা সংগ্রহ করি না যদি না বিশেষভাবে আইন দ্বারা প্রয়োজন হয়।

tk10e নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট, স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত উদ্দেশ্যে আমরা সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: জমা, উত্তোলন এবং বোনাস ক্রেডিট প্রক্রিয়াকরণ সহ আপনার খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ এবং পরিচালনা করতে।
• পরিচয় যাচাইকরণ: KYC বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে এবং নিশ্চিত করতে যে সমস্ত খেলোয়াড়ের বয়স ২১ বা তার বেশি, আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতির প্রয়োজন অনুযায়ী।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে, অভিযোগ প্রক্রিয়া করতে এবং ন্যায্য ও সময়মতো বিরোধ নিষ্পত্তি করতে।
• নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্ল্যাটফর্মে জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপ, অর্থ পাচার, বোনাস অপব্যবহার এবং অন্য কোনো নিষিদ্ধ আচরণ সনাক্ত, তদন্ত এবং প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: বেটিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করতে এবং প্রযোজ্য হলে জমার সীমা, কুলিং-অফ পিরিয়ড এবং স্ব-বর্জনের মতো দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম প্রয়োগ করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: সমষ্টিগত ব্যবহারের ডেটা বিশ্লেষণ করতে এবং গেম নির্বাচন ও প্রচারমূলক অফার সহ প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা, নিরাপত্তা এবং বিষয়বস্তু উন্নত করতে।

tk10e নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে। আমরা যা প্রতিটি প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রম পরিচালনা করি তার প্রতিটিতে অন্তত একটি ভিত্তি প্রযোজ্য:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আপনার সাথে আমাদের চুক্তি সম্পাদন করার জন্য প্রক্রিয়াকরণ প্রয়োজনীয় (অর্থাৎ প্ল্যাটফর্ম প্রদান, বাজি প্রক্রিয়াকরণ, জয় ক্রেডিট করা এবং উত্তোলন পরিচালনা করা)।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: KYC, অর্থ পাচার বিরোধী এবং দায়িত্বশীল গেমিং প্রয়োজনীয়তা সহ প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য প্রক্রিয়াকরণ প্রয়োজনীয়।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি সনাক্তকরণ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার মতো আমাদের বৈধ ব্যবসায়িক স্বার্থের জন্য প্রক্রিয়াকরণ প্রয়োজনীয়, যতক্ষণ এই স্বার্থগুলি আপনার অধিকার দ্বারা বাতিল না হয়।
• সম্মতি: যেখানে আপনি আমাদের একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করার জন্য স্পষ্ট সম্মতি দিয়েছেন (উদাহরণস্বরূপ, প্রমোশনাল যোগাযোগ গ্রহণ করা), আমরা এই ভিত্তির উপর নির্ভর করব এবং আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

tk10e আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং শুধুমাত্র উল্লিখিত উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে ডেটা শেয়ার করি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: আপনার মোবাইল ওয়ালেটের বিবরণ শুধুমাত্র জমা এবং উত্তোলন লেনদেন সম্পাদন করতে পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের (bKash, Nagad, Rocket, Upay) সাথে শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলি তাদের গেম সরবরাহ করার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন টোকেন এবং বেনামী কার্যকলাপ ডেটা গ্রহণ করে; তারা আপনার সম্পূর্ণ পরিচয় বা আর্থিক ডেটা পায় না।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: আইন, আদালতের আদেশ দ্বারা বা tk10e, এর ব্যবহারকারী বা জনসাধারণের অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষার জন্য যেখানে প্রয়োজন সেখানে আমরা সক্ষম কর্তৃপক্ষের কাছে ডেটা প্রকাশ করব।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতারা যারা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় আমাদের সহায়তা করেন (যেমন ক্লাউড হোস্টিং, বিশ্লেষণ এবং নিরাপত্তা পরিষেবা) কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে আমাদের পক্ষে ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারে।

যে সমস্ত তৃতীয় পক্ষ আপনার ডেটা গ্রহণ করে তারা গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতা দ্বারা আবদ্ধ এবং tk10e দ্বারা বিশেষভাবে অনুমোদিত উদ্দেশ্যগুলি ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করা নিষিদ্ধ। আমরা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, সোশ্যাল মিডিয়া কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারদের সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করি না।

tk10e প্ল্যাটফর্ম একটি কার্যকরী এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা সরবরাহ করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল একটি ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি আমাদের সাইট পরিদর্শন করলে আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়, যার মধ্যে রয়েছে সেশন ম্যানেজমেন্ট, লগইন প্রমাণীকরণ এবং নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য। এগুলি নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: দর্শকরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন (পরিদর্শিত পৃষ্ঠা, সাইটে সময়, ত্রুটি বার্তা) সে সম্পর্কে বেনামী ডেটা সংগ্রহ করে কার্যকারিতা এবং বিষয়বস্তু উন্নত করতে সাহায্য করে।
• পছন্দ কুকিজ: পুনরায় পরিদর্শনে আরও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে আপনার সেটিংস এবং পছন্দগুলি (যেমন ভাষার পছন্দ) মনে রাখে।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকিজ পরিচালনা বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। দয়া করে মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে। আমরা tk10e-এর সাথে সম্পর্কহীন তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটে আপনার কার্যকলাপ ট্র্যাক করতে কুকিজ ব্যবহার করি না।

tk10e আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করার জন্য প্রয়োজন, বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজন। নিম্নলিখিত ডিফল্ট ধারণ সময়কাল প্রযোজ্য:

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার tk10e-এর সাথে অ্যাকাউন্ট সম্পর্কের সময়কাল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে পাঁচ (5) বছরের জন্য সংরক্ষণ করা হয়, অর্থ পাচার বিরোধী এবং আর্থিক রেকর্ড-রক্ষণ প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে। যোগাযোগ রেকর্ড (সহায়তা টিকিট, চ্যাট লগ) দুই (2) বছরের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। প্রযুক্তিগত লগ (আইপি ঠিকানা, সেশন ডেটা) বারো (12) মাসের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। যেখানে আপনি মুছে ফেলার আপনার অধিকার প্রয়োগ করেছেন এবং আমরা ডেটা সংরক্ষণের জন্য আইনি বাধ্যবাধকতার অধীনে নই, সেখানে আমরা একটি বৈধ অনুরোধ পাওয়ার 30 দিনের মধ্যে এটি মুছে দেব।

tk10e অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশ থেকে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা রক্ষা করতে বিভিন্ন প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, বিশ্রামে সংবেদনশীল ডেটার জন্য এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে ডেটা অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করার কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং দুর্বলতা মূল্যায়ন এবং আমাদের সিস্টেমে প্রশাসনিক অ্যাক্সেসের জন্য দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ।

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেওয়ার পরেও কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড গোপন রাখার জন্য এবং আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের জানানোর জন্য আপনি দায়ী। tk10e কখনও ইমেল, SMS বা ফোনে আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না।

tk10e প্ল্যাটফর্মের একজন ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সাথে সম্পর্কিত আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, "Data Rights Request" বিষয় লাইন সহ [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি আপনার অনুরোধের 30 দিনের মধ্যে বিনামূল্যে আমরা আপনার সম্পর্কে যে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তার একটি কপির অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তা সংশোধন করতে আপনি আমাদের বলতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আমাদের আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে, যখন এটি সংগ্রহ করা উদ্দেশ্যের জন্য আর প্রয়োজন না হয় তখন আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আমাদের আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ স্থগিত করতে বলতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ যখন আমরা একটি সঠিকতার অভিযোগ তদন্ত করছি।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে, আপনি প্রত্যাহারের আগে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

আমরা 30 দিনের মধ্যে সমস্ত যাচাইকৃত ডেটা অধিকার অনুরোধের উত্তর দেব। জটিল ক্ষেত্রে আমরা এই সময়কাল আরও 30 দিন বাড়াতে পারি, সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে বিস্তারের এবং বিলম্বের কারণ সম্পর্কে অবহিত করব।

tk10e প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য উদ্দিষ্ট। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। আমরা যদি জানতে পারি যে একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম, তাহলে আমরা অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব, সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করব এবং সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেব। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের জানান।

tk10e প্ল্যাটফর্ম গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi) এবং পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay) এর মতো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলি রেফারেন্স বা একত্রিত করতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষগুলি তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে কাজ করে, যা এই নীতি থেকে আলাদা। tk10e কোনো তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীর গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। আমরা সুপারিশ করি যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা তাদের কাছে প্রদান করার আগে যেকোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন।

tk10e আমাদের ডেটা অনুশীলন, প্রযোজ্য আইন বা প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব। যেখানে সম্ভব, আমরা তাদের অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বর বা ইমেল ঠিকানার মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদেরও অবহিত করব।

একটি সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার পরিবর্তনগুলির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনাকে উৎসাহিত করি যে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত করি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে এই নীতি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি বা tk10e আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহে 7 দিন, দিনে 24 ঘন্টা উপলব্ধ। আমরা 5 কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানের উত্তর দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

ইমেলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]